Composition システム構成
基本システム構成
オプションシステム
豊富な帳票で業務負担軽減
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日計・月計帳票
・営業日報
・営業月報
・部屋別売上明細票
・科目別売上集計表（部門別）
・科目別販売実績表（日計）
・宿泊税月計表
・入湯税月計表 -
領収書
・NEWS互換-定型複写用紙
・NEWS互換-B5タテ（罫線付）
・2分割単票-A4（罫線付） -
台帳
・利用台帳
・調理台帳
・料理通し表 -
期間指定集計
・予約集計（期間指定）
・売上集計（期間指定） -
顧客関連
・顧客一覧
・顧客詳細情報カード
・タックシール印刷
・はがき宛名印刷
・自由項目集計表（地域集計等） -
分析帳票
・売掛一覧表
・業者別実績表
・業者支店別実績表
・客室稼働実績表
・部屋別売上明細表
・科目別販売実績表
・日付別売上集計表
コールセンターのご案内
24時間365日、サポート担当者が年中無休で対応いたします。
お客様からの障害受付や各種問合せコールを一本の窓口で受付。
障害受付からお客様業務サービスの代行もワンストップサービスのコールセンターサービスで実現します。
サービス概要イメージ図
基本サービス
- サービス内容
- ２４時間年中無休でお客様からのお問合せを受付いたします。
また、対応履歴をデータベース管理し、時系列で現象をとらえ、早期解決を図ります。
※コールセンターを利用するには保守契約が必要となります。 - サービス・メニュー
- ・障害対応コールセンターサービス
・業務アプリケーション操作方法Q&Aサービス
・リモートメンテナンスサービス - 基本サービス
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問合せ受付 システム管理者からの電話を受け付けます。 問合せ対応 技術的なお問合せへの回答を行います。 障害一時問題判別 システム障害の一時切り分け（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）を行います。 リモートサポート
（必要な場合）お客様環境へリモート接続し、障害状況確認、問題判別、可能な範囲の復旧サポートを行います。
（お客様側に予め別途接続環境をご準備いただきます。）二次対応依頼 障害の一次切り分け後、弊社担当部門、担当保守会社等への対応依頼を行います。 - オプションサービス
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- オンサイトサポートサービス
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オンサイト障害対応
オンサイト復旧応援ヘルプデスクでは復旧不可能な場合、現地での障害対応作業、 またお客様取得のバックアップデータからの復旧作業を実施します。
（別途、有償となります。）